Política de privacidad

Nuestro sitio web respeta tu privacidad y procura proteger tu información personal.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales en determinadas circunstancias, así como los procedimientos empleados para proteger la confidencialidad de tu información. También establece las opciones disponibles respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos personales.

Al visitar este sitio, ya sea directamente o a través de otro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

La protección de tus datos es muy importante para nosotros. Por este motivo, tu nombre y cualquier otra información personal serán utilizados de acuerdo con los términos establecidos en esta política. Solo recopilaremos información cuando sea necesario o cuando esté directamente relacionada con nuestra relación comercial contigo.

Conservaremos tus datos durante el periodo exigido por la legislación aplicable o durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Puedes navegar por el sitio sin proporcionar datos personales. Tu identidad permanecerá anónima durante tu visita, salvo que tengas una cuenta registrada e inicies sesión mediante tu nombre de usuario y contraseña.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar tu información cuando desees realizar un pedido a través de nuestro sitio.

Recopilamos, almacenamos y tratamos los datos necesarios para completar tu compra, gestionar cualquier solicitud posterior y proporcionarte los servicios disponibles.

La información personal recopilada puede incluir, entre otros datos:

• Nombre completo.

• Género.

• Fecha de nacimiento.

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección postal.

• Dirección de entrega, cuando sea diferente.

• Número de teléfono.

• Información de pago.

• Datos de la tarjeta de pago.

Utilizamos la información que nos proporcionas para procesar tus pedidos y ofrecerte los servicios y la información solicitados a través de nuestro sitio web.

También podremos utilizarla para administrar tu cuenta, verificar transacciones realizadas por Internet, revisar las descargas de información desde el sitio, identificar a los visitantes y mejorar el diseño, el contenido y la experiencia de las páginas del sitio.

Podremos realizar estudios estadísticos y demográficos, así como enviarte información útil o solicitada sobre nuestros productos y servicios, siempre que hayas aceptado recibir dichas comunicaciones.

Si has aceptado recibir información promocional o comercial, podremos comunicarnos contigo por correo electrónico para ofrecerte información sobre otros productos, servicios y promociones. Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

Podremos compartir tu nombre, dirección y otros datos necesarios con terceros encargados de completar o entregar tu pedido, como empresas de mensajería, repartidores, proveedores o prestadores de servicios logísticos.

Podemos almacenar información relacionada con tus pedidos actuales y anteriores. Sin embargo, por motivos de seguridad, algunos datos sensibles no podrán recuperarse o visualizarse directamente.

Al iniciar sesión en tu cuenta, podrás consultar la información y los detalles de tus pedidos, así como administrar tus direcciones y otros datos personales.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de los datos de acceso a tu cuenta. No deberás compartirlos ni ponerlos a disposición de terceros no autorizados.

No asumimos responsabilidad por el uso indebido de contraseñas, excepto cuando dicho uso sea consecuencia directa de un error o incumplimiento por nuestra parte.

Otros usos de tu información personal

Podremos utilizar tu información personal para encuestas de opinión, estudios de mercado o análisis estadísticos, siempre respetando la confidencialidad de tus datos.

La participación en estas actividades será voluntaria y podrás solicitar en cualquier momento que tu información deje de utilizarse para dichos fines.

Las respuestas de las encuestas serán tratadas de manera independiente de tu correo electrónico y no serán compartidas con terceros de forma que permitan identificarte, salvo que hayas autorizado expresamente dicha divulgación.

Podremos enviarte información sobre nuestra empresa, nuestro sitio web, otros sitios relacionados, productos, promociones, descuentos, ofertas, boletines informativos y servicios ofrecidos por nosotros, por empresas asociadas o por nuestros colaboradores.

Para dejar de recibir estas comunicaciones, puedes hacer clic en el enlace «Cancelar suscripción» incluido en cualquiera de los correos electrónicos promocionales que te enviemos.

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de siete días hábiles, sin contar sábados, domingos ni días festivos oficiales.

También podremos utilizar determinados datos anónimos para analizar la ubicación general de los usuarios, su navegación por el sitio, las páginas visitadas o los enlaces seleccionados en nuestros correos electrónicos.

Esta información podrá compartirse con terceros, como anunciantes, proveedores de servicios o editores, siempre de forma agregada y sin permitir la identificación personal de los usuarios.

Concursos

Cuando organicemos concursos o promociones, utilizaremos los datos proporcionados para gestionar la participación, contactar con los ganadores y anunciar los resultados o las ofertas correspondientes.

Las condiciones específicas de participación y tratamiento de datos se indicarán por separado en cada concurso.

Terceros y enlaces a otros sitios web

Podremos transferir tu información a otras empresas de nuestro grupo, agentes, proveedores, contratistas o subcontratistas para que nos ayuden a realizar operaciones relacionadas con nuestros servicios, de acuerdo con esta Política de privacidad.

Por ejemplo, podremos recurrir a terceros para:

• Entregar productos.

• Procesar o recibir pagos.

• Realizar estudios estadísticos o comerciales.

• Ofrecer asistencia al cliente.

• Prevenir el fraude.

• Reducir riesgos relacionados con pagos o créditos.

Si nuestra empresa, una parte de ella o sus activos fueran vendidos, fusionados o transferidos, es posible que las bases de datos que contienen información personal también sean transferidas como parte de dicha operación.

Salvo en los casos establecidos en esta política, no venderemos ni divulgaremos tu información personal a terceros sin tu autorización previa, excepto cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o cuando estemos obligados legalmente a hacerlo.

Nuestro sitio puede contener publicidad de terceros, enlaces a otros sitios web o contenido integrado desde plataformas externas.

No somos responsables de las políticas de privacidad, las medidas de seguridad ni el contenido de sitios web administrados por terceros.

Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.

2. Cookies

No es obligatorio aceptar cookies para visitar el sitio. Sin embargo, algunas funciones, como el carrito de compra, pueden no estar disponibles si las cookies están desactivadas.

Las cookies son pequeños archivos de texto que permiten a nuestro servidor reconocer tu dispositivo como un usuario único cuando visitas determinadas páginas del sitio.

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Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio. Por ejemplo, pueden permitirnos recordar tu sesión o conservar los productos añadidos al carrito sin que tengas que volver a introducir tu dirección de correo electrónico.

No utilizamos estas cookies para acceder a información personal almacenada en tu dispositivo ni para obtener información privada que no hayas proporcionado voluntariamente.

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Google Analytics

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La información generada por las cookies sobre el uso del sitio, incluida la dirección IP, puede ser transmitida y almacenada en servidores administrados por Google, que podrían encontrarse fuera de México.

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3. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, físicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, el uso ilícito, la pérdida, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Cuando recopilamos datos a través del sitio web, almacenamos la información personal en bases de datos y servidores protegidos.

También utilizamos sistemas de seguridad, como cortafuegos, controles de acceso y mecanismos de protección de servidores.

Cuando recopilamos información de tarjetas de pago electrónicamente, procuramos protegerla mediante tecnologías de cifrado, como el protocolo SSL o tecnologías equivalentes.

Aunque implementamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una protección absoluta.

Por este motivo, no podemos asegurar que la información esté protegida al cien por ciento contra cualquier acceso no autorizado.

Te recomendamos no enviar los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito mediante correos electrónicos, mensajes u otros medios de comunicación que no estén cifrados.

Nuestros procedimientos de seguridad pueden requerir que verifiquemos tu identidad antes de proporcionarte acceso a tu información personal.

Es tu responsabilidad proteger tu contraseña, tu cuenta y tus dispositivos contra accesos no autorizados.

4. Derechos del cliente

Tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales que conservamos acerca de ti.

También puedes solicitar el acceso, la actualización o la corrección de cualquier dato personal incorrecto, incompleto o desactualizado, sin ningún costo cuando así lo establezca la legislación aplicable.

Asimismo, puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos personales para fines de publicidad o marketing directo.

Cuando corresponda, también podrás solicitar la cancelación, eliminación, oposición al tratamiento o limitación del uso de tus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable.

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