¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Dependiendo de la empresa de transporte seleccionada y de la persona encargada de la entrega, trabajamos con un equipo de repartidores ubicados en las principales ciudades. Normalmente, el pedido tarda entre 1 y 3 días después de su confirmación.

¿Realizan entregas fuera del país?

Actualmente, las empresas de transporte con las que trabajamos realizan entregas únicamente dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de entrega.

Puedes solicitar un envío internacional contactando con el equipo de la tienda a través de WhatsApp. Deberás proporcionar información sobre el peso del producto para poder consultar los precios de empresas de transporte internacional que todavía no están registradas en la tienda.

¿Qué ocurre si recibo un producto con un defecto de fabricación?

Debes consultar la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. En caso de que el producto presente un defecto y se apruebe su devolución, se calcularán los gastos de transporte correspondientes y se realizará el reembolso al cliente de acuerdo con la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades. ¿Hay algún descuento?

La tienda ofrece un servicio especial para pedidos de grandes cantidades, con descuentos de entre el 10 % y el 20 % en determinados productos. Puedes ponerte en contacto directamente con nosotros a través de la página de contacto para consultar las cantidades y los descuentos disponibles.